Condiciones para el Personal de los Locales

Versión 1.0 · Actualizada el 13 de octubre de 2026

Estas Condiciones constituyen el acuerdo entre Ojapo y la persona física que, en razón de su relación laboral o contractual con un Local, accede a la Plataforma con una cuenta vinculada a ese Local. Su objeto es doble: el uso de esa cuenta y el tratamiento de los datos personales de los Compradores a los que esa persona accede en el ejercicio de sus tareas.

Se aceptan por única vez, y nuevamente en caso de que sean modificadas.

1. DEFINICIONES

Para los efectos de estas Condiciones, se entenderá por:

Ojapo o la Plataforma: El servicio de software como servicio (SaaS) prestado por Walter Gallinger, que permite a comerciantes crear y gestionar tiendas online.

Local o Vendedor: Persona física o jurídica que contrata los Servicios de Ojapo y que da de alta a su personal para que acceda a la Plataforma.

Personal: Persona física que accede a la Plataforma con una cuenta vinculada a un Local, en razón de su relación laboral o contractual con éste. Comprende las funciones operativas y de administración descriptas en la cláusula 2.2.

Comprador o Cliente: Persona que realiza pedidos en las tiendas alojadas en la Plataforma.

Datos del Comprador: Nombre, número de teléfono, dirección de entrega, coordenadas geográficas, dirección de correo electrónico, aclaraciones consignadas en el pedido y respuestas a los campos que el Local hubiera configurado en su proceso de compra.

Registro de Actividad: Asiento de las acciones ejecutadas desde cada cuenta, con identificación de su titular, fecha y hora.

Padrón de Clientes: Nómina de Compradores que registran al menos un pedido en el Local, con sus datos de contacto, historial de consumo e importe acumulado.

2. OBJETO Y ALCANCE

2.1 Naturaleza del acuerdo

Estas Condiciones no constituyen un contrato de trabajo ni un contrato de prestación de servicios. La relación laboral o contractual del Personal se entabla con el Local y no con Ojapo. La remuneración, la jornada, las tareas asignadas, las licencias y toda otra condición de empleo se convienen con el Local, que es su único responsable.

Ojapo provee la herramienta informática que el Local utiliza para operar. El presente instrumento regula exclusivamente el uso que el Personal hace de esa herramienta y el tratamiento de los datos que circulan por ella.

2.2 Funciones comprendidas

Estas Condiciones alcanzan a toda persona a la que el Local vincule a su tienda, con independencia de su función. A los efectos de las obligaciones previstas en las cláusulas 4 y 5, se distinguen:

a) Funciones operativas. Atención de mesas, toma y procesamiento de pedidos y realización de entregas. El acceso a los Datos del Comprador se circunscribe a las operaciones que la persona atiende.

b) Funciones de administración. Comprenden, según los permisos que el Local asigne, el acceso al Padrón de Clientes y a su exportación, el cierre de caja, las estadísticas de venta, la emisión de comprobantes fiscales, la devolución de importes, la respuesta a las reseñas publicadas en Google y el registro de los gastos del Local, incluidas las remuneraciones de su personal.

El Personal con funciones de administración queda sujeto a la totalidad de estas Condiciones y, adicionalmente, a las obligaciones específicas de la cláusula 5.

2.3 Obligaciones del Vendedor no comprendidas

El Personal no asume las obligaciones que los Términos y Condiciones para Vendedores imponen al Local, entre ellas la contratación y el pago de la suscripción, la responsabilidad fiscal por los comprobantes emitidos y la condición de responsable del tratamiento de los datos de los Compradores. Dichas obligaciones corresponden al Local y son asumidas por quien se encuentra facultado para obligarlo.

3. LA CUENTA: ORIGEN Y CARÁCTER PERSONAL

3.1 Cómo se obtiene la cuenta

Ojapo no crea cuentas a nombre del Personal. El Local da de alta a la persona en su panel consignando su dirección de correo electrónico, y es la propia persona quien crea su cuenta en ojapo.com.ar/registro con esa misma dirección. El vínculo entre la cuenta y el Local queda establecido en ese momento.

En consecuencia:

Si la persona no tiene cuenta al momento del alta, el Local la registra igualmente con sus datos de contacto y el vínculo queda pendiente hasta que la cuenta se cree.
Ojapo no envía ninguna invitación ni aviso al correo consignado. Quien comunica el alta es el Local.
Hasta que la cuenta exista y el vínculo se establezca, la persona no accede a la Plataforma, aunque sus datos de contacto ya figuren en el panel del Local.

3.2 Prohibición de cesión

La cuenta es personal e intransferible. No podrá cederse, facilitarse ni compartirse con terceros, incluidos los demás integrantes del Local, ni con carácter temporario.

3.3 Fundamento

Toda acción ejecutada desde una cuenta se asienta en el Registro de Actividad a nombre de su titular. En consecuencia, la facilitación del acceso a terceros determina que las operaciones que aquéllos realicen —entre ellas el cobro de una mesa, la anulación de un pedido o el movimiento de fondos de la caja— queden registradas a nombre del titular de la cuenta.

3.4 Deberes de resguardo

El Personal deberá:

Utilizar una contraseña que no emplee en ningún otro servicio.
Cerrar la sesión al finalizar su turno cuando opere en un dispositivo que no sea de su propiedad.
Comunicar al Local y a Ojapo todo acceso que no reconozca como propio.

4. DEBER DE CONFIDENCIALIDAD SOBRE LOS DATOS DEL COMPRADOR

4.1 Alcance del deber

Los Datos del Comprador pertenecen a cada Comprador. No integran el patrimonio del Personal ni quedan a disposición del Local para una finalidad distinta de aquella para la cual fueron recabados.

El deber de confidencialidad alcanza al Personal en forma directa y personal. Conforme al artículo 10 de la Ley 25.326, el responsable y las personas que intervienen en cualquier fase del tratamiento de datos personales están obligados al secreto profesional respecto de los mismos, obligación que subsiste aun después de finalizada la relación con el titular del archivo de datos.

4.2 Finalidad admitida

Los Datos del Comprador se encuentran disponibles con el fin exclusivo de atender la operación en curso, y para ninguna otra finalidad.

Queda comprendida en dicha finalidad la comunicación con el Comprador cuando resulte necesaria para la ejecución del pedido. Cuando el Personal realice entregas, la Plataforma pone a su disposición los medios de contacto habilitados para ello —mensajería y llamada telefónica—, cuyo uso con ese alcance forma parte de sus tareas.

4.3 Conductas prohibidas

No se encuentra autorizado, ni durante la ejecución del pedido ni con posterioridad:

Incorporar el número de teléfono del Comprador a la agenda de contactos del dispositivo propio. La comunicación cursada desde la Plataforma queda asentada en el teléfono del Personal; dicho asiento no deberá incorporarse a la agenda ni registrarse por otro medio.
Retomar el contacto con el Comprador una vez concluida la operación, por cualquier motivo.
Obtener fotografías o capturas de pantalla de los Datos del Comprador.
Transcribir números de teléfono, direcciones o nombres a otra aplicación, a soporte papel o a cualquier registro propio.
Suministrar Datos del Comprador a terceros, sean o no integrantes del Local.
Afectar los Datos del Comprador a una finalidad ajena a la operación, incluidos el ofrecimiento de otros productos, la formulación de invitaciones y la comunicación a terceros conocidos.

Los datos de contacto no fueron suministrados al Personal sino al Local, y con el fin de recibir el pedido. Por tal razón la prohibición no admite excepción, aun cuando la finalidad perseguida fuera legítima.

4.4 Subsistencia

Las obligaciones de la presente cláusula subsisten con posterioridad al cese de las tareas en el Local. La información a la que el Personal accedió en ejercicio de sus funciones no queda a su disposición una vez finalizada la relación.

5. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS DEL PERSONAL CON FUNCIONES DE ADMINISTRACIÓN

La presente cláusula se aplica al Personal que, conforme a los permisos asignados por el Local, cuente con funciones de administración en los términos de la cláusula 2.2.b.

5.1 Acceso ampliado

El Personal con funciones de administración accede a los Datos del Comprador de la totalidad del Padrón de Clientes del Local, y no únicamente a los de las operaciones que atiende. Dicho acceso comprende el historial de consumo y el importe acumulado por cada Comprador.

5.2 Exportación de información

La Plataforma habilita la exportación del Padrón de Clientes y de otros listados a archivos de planilla de cálculo y a documentos de formato portable. Dicha exportación constituye una herramienta de trabajo cuyo uso se encuentra autorizado, con las siguientes obligaciones:

El archivo exportado queda sujeto al mismo deber de confidencialidad que la información consultada en pantalla. La circunstancia de haber sido descargado no modifica su naturaleza ni la finalidad para la cual puede emplearse.
El archivo deberá conservarse en dispositivos del Local o de su titularidad, y suprimirse una vez cumplida la finalidad que motivó su obtención.
No podrá remitirse, publicarse ni poner a disposición de terceros ajenos al Local.
La obligación de supresión subsiste al cese de las tareas: el Personal deberá eliminar todo archivo exportado que conserve en dispositivos propios.

5.3 Datos de otros integrantes del Local

El Personal con funciones de administración puede acceder, según los permisos asignados, a información relativa a los demás integrantes del Local, comprendidos los importes de sus remuneraciones, los turnos cumplidos, las propinas percibidas y los indicadores de atención individuales previstos en la cláusula 8.

Dicha información reviste carácter confidencial en los mismos términos que los Datos del Comprador y únicamente podrá emplearse para la gestión del Local.

5.4 Comunicaciones a los Compradores

Cuando el Personal con funciones de administración utilice las herramientas de la Plataforma destinadas a cursar comunicaciones promocionales a los Compradores, deberá:

Abstenerse de contactar a quienes hubieran manifestado su oposición a recibirlas. La Plataforma excluye automáticamente a dichos Compradores de las audiencias que genera; la exclusión deberá respetarse igualmente cuando el contacto se curse por un medio propio.
Conservar en el mensaje el enlace de baja que la Plataforma incorpora, conforme al artículo 27 de la Ley 25.326.

6. EJERCICIO DE DERECHOS POR PARTE DE LOS COMPRADORES

En el supuesto de que un Comprador solicite la supresión de su información, requiera conocer los datos que se conservan sobre su persona o formule cualquier otra petición relativa a sus derechos de acceso, rectificación o supresión, el Personal no deberá resolver la solicitud ni expedirse sobre ella en el momento.

La solicitud deberá derivarse al Local, en su calidad de responsable del tratamiento. En caso de desconocer a quién corresponde dirigirla, el Personal podrá comunicarse con Ojapo, que la encaminará.

7. REGISTRO DE ACTIVIDAD

7.1 Contenido

Las acciones ejecutadas desde la cuenta se asientan junto con la identificación de su titular, con fecha y hora. Comprenden el cierre de pedidos, los cobros, las anulaciones, la división de cuentas, la modificación del contenido de un pedido ya emitido —con indicación de la diferencia de importe resultante— y el alta y la baja del propio vínculo con el Local.

La apertura de una mesa no integra el Registro de Actividad. No obstante, queda asentada en el documento de la cuenta correspondiente, con identificación del Personal que la abrió y su fecha y hora.

Cuando el Personal cumpla tareas en el salón, se registran además sus turnos —con la hora de apertura y de cierre de cada uno— y las propinas percibidas durante el turno, con su importe total y la forma en que fueron abonadas, así como la cantidad de cuentas cerradas y el importe vendido. El Local emplea dicha información para su liquidación.

7.2 Finalidad

El Registro de Actividad tiene por finalidad permitir al Local la reconstrucción de lo ocurrido ante un error o una discrepancia, liquidar las propinas y las comisiones que correspondan, y acreditar la responsabilidad por cada operación, tanto cuando resulte atribuible al Personal como cuando no lo sea.

El Local accede, asimismo, a indicadores de atención individuales por cada integrante de su personal, en los términos de la cláusula 8. Se informa expresamente esta circunstancia en cumplimiento del deber de información que impone el artículo 6 de la Ley 25.326.

7.3 Presentación y exportación

El Local consulta el Registro de Actividad con posibilidad de filtrar por persona.

Los totales por integrante —cantidad de cuentas cerradas, cantidad de mesas atendidas, importe vendido y propinas percibidas— integran el cierre de caja y pueden exportarse a una planilla de cálculo, en una hoja que los consigna por nombre.

8. CALIFICACIONES DE LA ATENCIÓN

8.1 Mecanismo

Al concluir el servicio, el Comprador puede calificar la atención recibida y consignar un comentario. La calificación queda asociada a quien prestó la atención.

La calificación se ofrece al Comprador por dos vías, de habilitación independiente entre sí:

Al pie del comprobante de consumo impreso, cuando el Local habilite dicha función en la configuración de su salón.
Al Comprador que cierre su consumo desde el código QR de mesa, en todos los casos. Esta vía no depende de la habilitación anterior, que gobierna únicamente la impresión del comprobante.

8.2 Tratamiento

La calificación constituye información relativa al desempeño del Personal, y se informa su existencia en cumplimiento del deber previsto en el artículo 6 de la Ley 25.326. El Local la consulta desde su panel de administración, en forma individual y comparada entre los integrantes de su personal, con indicación del promedio obtenido. El personal de soporte de Ojapo accede a ella a los fines de la asistencia técnica.

No se publica en Internet ni se exhibe a los Compradores.

8.3 El Personal no accede a sus propias calificaciones desde el panel

Las calificaciones y el promedio de cada integrante son visibles únicamente para las funciones de administración del Local. El Personal no los ve en su propio panel, y la restricción es deliberada: la información se guarda de modo que la cuenta del Personal no pueda leerla.

Ello no suprime el derecho de acceso que reconoce el artículo 14 de la Ley 25.326. El Personal puede requerir las calificaciones referidas a su desempeño, con su puntaje, su comentario y su fecha, pidiéndolas al Local o, de no obtener respuesta, a soporte@ojapo.com.ar.

8.4 Impugnación

En caso de considerar que una calificación resulta inexacta o improcedente, el Personal deberá plantearlo al Local, que es quien la administra. De no obtener respuesta, podrá comunicarse con Ojapo.

9. DATOS PERSONALES DEL PERSONAL

9.1 Información que Ojapo conserva

Ojapo conserva, respecto del Personal, la información necesaria para el funcionamiento de la cuenta y para la operación del Local:

Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Los Locales en los que presta tareas y la función asignada en cada uno.
La fecha del último ingreso, que registra el servicio de identidad como parte del funcionamiento de la cuenta. Ojapo no conserva una copia propia de ese dato ni lo emplea para medir presencia.
La imagen de perfil, cuando el acceso se hubiera efectuado mediante una cuenta de Google, y el medio por el cual se creó la cuenta.
El identificador del dispositivo en el que se hubieran habilitado los avisos de la Plataforma. Dicho identificador corresponde al dispositivo en el que se otorgó el permiso, que puede ser un equipo personal.
El Registro de Actividad previsto en la cláusula 7 y las calificaciones previstas en la cláusula 8.
La fecha y la versión de aceptación de estas Condiciones, junto con una huella criptográfica del texto aceptado, a fin de acreditar cuál fue el contenido exacto que se aceptó.
Las anotaciones que el Local consigne respecto del Personal en su propia ficha. Su contenido lo determina el Local y es texto libre, de modo que puede comprender datos no requeridos por la Plataforma —la Plataforma propone como ejemplo los del vehículo, incluida su patente, cuando el Personal realice entregas—. La Plataforma no exhibe dichas anotaciones al Personal en ninguna de sus pantallas; su acceso, rectificación o supresión puede requerirse conforme a la cláusula 9.3.
Cuando el Personal realice entregas, la modalidad y los importes convenidos para su retribución por el Local, a los fines del cálculo de las liquidaciones que la Plataforma efectúa.

9.2 Asociación a las operaciones atendidas

La identificación del Personal queda asociada a los pedidos que hubiera atendido. Dichos pedidos documentan operaciones de venta del Local y se conservan con posterioridad al cese de las tareas.

Transcurridos cinco años desde la operación, el nombre y el teléfono del Personal se suprimen del pedido, que se conserva identificado únicamente por el código interno asignado.

El Registro de Actividad y las calificaciones se conservan mientras subsista el Local en la Plataforma, y se suprimen con la eliminación de éste.

9.3 Derechos

El Personal podrá solicitar a Ojapo el acceso a los datos que se conservan sobre su persona, la rectificación de los que resulten inexactos y su supresión, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. Recibida la solicitud, Ojapo informará qué información puede suprimirse y qué información no, con expresión del fundamento correspondiente.

9.4 Supuesto de cuenta vinculada

Mientras la cuenta permanezca vinculada a un Local, no podrá darse de baja. La restricción no es discrecional: dicha cuenta cuenta con acceso a la operación de un comercio, y su supresión inmediata dejaría turnos y pedidos sin responsable asignado. Corresponde suprimir previamente el vínculo, conforme a la cláusula 10.

La baja podrá asimismo encontrarse momentáneamente impedida cuando exista un pedido en curso atendido por el Personal, cuando la cuenta administre una tienda, o cuando no resulte posible verificar el estado de la cuenta. En todos los casos se informa el motivo en pantalla, y la solicitud podrá reiterarse una vez subsanada la circunstancia.

10. SUPRESIÓN DEL VÍNCULO CON EL LOCAL

10.1 Procedimiento ordinario

Al cesar las tareas en el Local, es el propio Local quien suprime el vínculo desde su panel de administración. El acceso del Personal a esa tienda queda cerrado en forma inmediata.

10.2 Supresión por Ojapo

Cuando el Personal hubiera cesado en sus tareas y el Local no hubiera suprimido el vínculo, deberá comunicarse a soporte@ojapo.com.ar, y Ojapo procederá a suprimirlo. A tal efecto deberá indicar su nombre, el correo electrónico de su cuenta y el Local de que se trate.

Ninguna cuenta debe permanecer asociada a un comercio en el que su titular ya no presta tareas, y la supresión no se encuentra subordinada a la respuesta de dicho comercio. La medida queda asentada en el registro interno de Ojapo.

Respecto del Personal con funciones de administración, la supresión se coordina con el Local, por cuanto dichas funciones comprenden el acceso a la configuración y a la información económica del comercio.

10.3 Efectos

Suprimido el vínculo, la cuenta queda disponible para su uso como Comprador, o para solicitar su baja desde la sección Mi cuenta, en los términos de la cláusula 9.4.

Cuando el Local hubiera desactivado la ficha del Personal sin suprimirla, dicha ficha subsiste en el Local con la información que allí conste, aun cuando el acceso se encuentre cerrado. Su supresión podrá requerirse conforme a la cláusula 9.3.

11. INCUMPLIMIENTO

11.1 Supuestos

Configuran incumplimiento de estas Condiciones la utilización de la cuenta de otra persona, la cesión de la cuenta propia y la extracción de Datos del Comprador fuera de la Plataforma o su afectación a una finalidad ajena a la operación.

11.2 Medidas

Verificado alguno de dichos supuestos, Ojapo podrá suprimir el vínculo de la cuenta con el Local mientras se esclarezcan los hechos, con el alcance previsto en la cláusula 10.2. La medida queda asentada en el registro interno de Ojapo.

11.3 Notificación de incidentes

Cuando el hecho hubiera podido afectar a un Comprador, corresponderá su notificación a dicha persona y, según las circunstancias del caso, a la Agencia de Acceso a la Información Pública. Se anticipa el procedimiento a fin de que resulte conocido con anterioridad a su eventual aplicación.

12. MODIFICACIONES

En caso de modificarse estas Condiciones, se exhibirán al Personal y se requerirá su aceptación con anterioridad a la continuación del uso de la cuenta.

La versión vigente se encuentra permanentemente disponible para su consulta en ojapo.com.ar/terminos-personal. Dicha dirección es pública y no requiere cuenta, de modo que permanece accesible con posterioridad al cese de las tareas en el Local.

Mientras el vínculo subsista, el enlace figura además al pie del panel, incluso cuando la ficha se encuentre desactivada. Suprimido el vínculo, el panel deja de ser accesible y la consulta se realiza por la dirección pública.

13. CONTACTO

La Plataforma es prestada por:

Titular: Walter Gallinger
CUIT: 20-31634319-9
Domicilio: Emilio Francou 1706, Villa Elisa, Entre Ríos, Argentina
Correo electrónico: soporte@ojapo.com.ar

Para cualquiera de las cuestiones previstas en estas Condiciones: soporte@ojapo.com.ar.

Cuando se trate de una cuestión operativa del Local —jornada, tareas asignadas o una incidencia con una operación en curso— corresponde dirigirse en primer término a quien ejerza las funciones de administración en el Local, por resultar la vía de resolución más expedita.